Om utbildningen
Höj både din kompetens och arbetsglädje!
Detta är tvådagarskonferensen för dig som arbetar som medicinsk vårdadministratör, sekreterare, läkarsekreterare, administratör eller receptionist inom vården.
Tryggheten och erfarenheten i rollen har du redan. Men nu har du möjligheten att ägna två hela dagar till att investera i dig själv.
Nu får du äntligen chansen att sätta av lite tid till att dela erfarenheter med andra i samma roll.
Hur kan vi egentligen förbättra vår arbetsvardag både för oss själva och varandra? Har vi full koll på vårt yrkesansvar, och hur hanterar vi misstagen när de sker? Hur kan man bibehålla en professionell inställning när det känns som att omgivningen kräver för mycket av oss. Och hur försäkrar vi oss om att vi kommunicerar på det mest effektiva sättet både i tal och skrift?
Luta dig tillbaka och öppna upp dina sinnen – lär dig allt detta och mycket till på dessa två fullspäckade dagar tillsammans med kollegor från hela landet!
DU FÅR BLAND ANNAT LÄRA DIG:
- Rätt och fel i patientinformation – vilken hjälp kan jag få av AI?
- Grunder för det goda mötet
- Ditt juridiska ansvar som medicinsk vårdadministratör
- Starka hjärnmuskler
Frågor & svar
Program för dagarna
Dag 1
08.30 Registrering, kaffe/te och fralla
Besvärliga beteenden
- Hur tackla besvärliga beteenden hos de vi möter?
- Att förhålla sig professionell i situationer som präglas av exempelvis ilska, rädsla, frustration, sorg och negativism
10.20 Kaffe/te
Grunden för det goda mötet
- Vad händer när vi använder fler öppna frågor?
- Hur kan vi avbryta någon på ett respektfullt sätt?
- Vad innebär det egentligen att ”lyssna aktivt” på någon?
- Hur stöttar vi varandra och växer som medarbetare genom att fokusera på framgångarna?
Inspiration till personcentrerat bemötande
- Vad är kreativt frågande och hur kan vi använda det i våra möten?
- Om vi slutar tolka vad andra menar – vad händer då?
- Respektfullhet i praktiken
- Ta del av en personcentrerad samtalsmetod med många exempel och verktyg
Angelica Frithiof
12.00 Lunch
Rätt och fel i patientinformation
- Spelar det roll hur vi skriver? Några vanliga fallgropar.
- Vad är egentligen rätt och fel i språket? Och vem bestämmer det?
- Skiljetecken – regler för punkt och komma. När ska man sätta komma, kolon och semikolon?
- Förkortningar. Skriver man m m eller m.m.? Eller ska man undvika förkortningar helt?
Vilken hjälp kan jag få av AI?
Dag 2
08.30 Kaffe/te och fralla
Ditt yrkesansvar som medicinsk vårdadministratör
- Sekretess och tystnadsplikt inom hälso- och sjukvården (så förhåller du dig till reglerna!)
- Har patienten alltid rätt att ta del av sin egen journal?
- Vilken information får man lämna ut till anhöriga?
- Vad gäller om Polismyndigheten frågar efter en patient?
- Vad ska en journal innehålla och hur ska den utformas?
- Vem ansvarar för uppgifterna i journalen?
- När har du som medicinsk vårdadministratör rätt att logga i en journal?
Pernilla Wikström Nordin
12.00 Lunch
En resa rakt in i hjärnans landskap: Förstå hjärnan – förstå dig själv
- Så påverkar din magiska hjärna dig – varje dag
- Din hjärnas tre starka spelare – få ett ”hjärnteam” som får dig att må bra
- En av hjärnans spelare vägrar vara med i spelet – vad gör man?
- Avslöja ditt ”hjärnteams” fallgropar som får dig att må dåligt
14.20 Eftermiddagsfika
Forma enkelt en hållbart smart hjärna som ger dig mer energi, lycka och mening
- Avslöjande fakta om depphjärnan och pepphjärnan
- Supertips för att få en superstark pepphjärna
- Få fjärrkontrollen till din hjärnas layout – få hopp och handlingskraft
- När livet går i baklås – din hjärna blir din bästa resurs
- Smarta verktyg som ger stora effekter – för dig och din hjärna
Lena Skogholm
